Les formations techniques de vente visent à apporter aux participants la maîtrise des situations de vente – prospection de nouveaux clients, identification du besoin, entretien de vente, négociation, conclusion et fidélisation des clients. La mise en pratique est basée sur des jeux de rôle, des exercices de communication orale et écrite.
A qui s’adressent ces formations techniques de vente
Elles s’adressent à tous ceux qui souhaitent se lancer dans des activités commerciales, type agent commercial ou activités de vente conseil. Aucune formation préalable n’est exigée et le niveau baccalauréat ou équivalent est suffisant. Les objectifs pédagogiques de la formation techniques de vente doivent permettre aux participants de maitriser les bases de fonctionnement des différentes techniques de vente – prospection clientèle, identification de besoin, entretien de vente, négociation, conclusion de contrats et fidélisation des clients
Apprendre à maitriser les situations de vente
A l’issue de la formation technique de vente, le participant doit être capable d’établir et de mettre en œuvre un plan de prospection clientèle, découvrir l’identification du besoin pour un produit, maitriser les différentes étapes de la situation de vente, négocier avec l’acheteur potentiel, développer une argumentation, prévoir les objections, être capable de défendre le prix fixé afin d’amener les parties à conclure une vente puis de fidéliser le client. Le participant apprendra à gérer au mieux le temps imparti pour la négociation tout en optimisant son efficacité professionnelle.
Vente conseil, situations de vente, fidélisation du client
Conserver un client coûte cinq à dix fois moins cher que prospecter pour en acquérir un nouveau. Les situations de vente passent donc aussi par une gestion efficace de la relation client, suivi, objet, fréquence des contacts, relation personnalisée… Veillez particulièrement aux réactions des clients, un client déçu peut signifier la perte d’autres clients s’il fait part de sa déception. Par conséquent attention au bouche à oreille ! Apprenez à réagir si le cas se présente pour rétablir au plus vite une relation de confiance avec le client. La formation insistera donc sur les bons outils et leviers à mettre en œuvre pour fidéliser le client en insistant sur l’aspect vente conseil au départ.
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-formation-rennes.net